La iniciativa AGRIMA en HGS-India

En 2014, cuando varias empresas de TI de Silicon Valley publicaron por primera vez sus ratios de diversidad de género, la disparidad era sorprendente e inevitable. El desequilibrio de género en la mano de obra se había convertido en una cuestión difícil de esconder bajo la alfombra. Varias organizaciones tomaron nota y se comprometieron públicamente a mejorar el equilibrio general de la diversidad en sus plantillas. En un nivel superficial, la importancia de la paridad de género puede ponderarse por el impacto directo de tener una plantilla equilibrada, lo que da a la organización una ventaja competitiva. Sin embargo, a un nivel más profundo, el equilibrio de género dentro de una organización tiene más probabilidades de representar a la base de clientes, lo que nos da una mejor visión de las áreas problemáticas que deben abordarse y, en última instancia, hace que nuestros servicios sean más relevantes para los clientes. Se ha comprobado que las plantillas diversas son más empáticas y compasivas, lo que no sólo garantiza que todos los implicados den lo mejor de sí mismos, sino que también aumenta el cociente de motivación individual. Las investigaciones también señalan que las empresas con diversidad interna están mejor preparadas para afrontar los retos y responder con rapidez a los cambios del entorno empresarial.

En HGS, la cuestión era un poco diferente. Nuestra proporción global entre hombres y mujeres era razonablemente buena, pero no se reflejaba en todos los niveles, incluidos los puestos directivos. En nuestra búsqueda de la causa de este problema, se llevaron a cabo 32 grupos de discusión en todas las sedes de HGS India, con más de 700 empleados de distintos niveles/negocios. Entre las muchas conclusiones, un aspecto importante fue la falta de confianza en sí mismas de las empleadas, lo que obstaculiza su crecimiento profesional y crea un déficit de aspiraciones. Descubrimos que esto se debía a las normas socioculturales de la India y al hecho de que no había demasiadas mujeres líderes en la cima que sirvieran de modelo. Nuestra solución fue un programa centrado en inspirar confianza a las mujeres, ayudarlas a luchar por una gran carrera en HGS y, de este modo,

Tras más de cinco años, los efectos de esta iniciativa son contundentes: varios participantes han recibido ascensos internos en apenas un año desde su inicio. En todos los centros de la India, tanto los propios participantes como los directivos han notado un cambio radical en su comportamiento y en sus niveles de confianza. Mientras que muchos de ellos habían evitado expresar sus opiniones en el trabajo, han ganado mucha confianza desde que asistieron a AGRIMA. Ahora comparten activamente sus pensamientos e ideas para ofrecer una mejor experiencia al cliente y crear procesos más eficientes. Gracias a estos esfuerzos constantes, en HGS estamos creando una enorme cantera de líderes potenciales y, al mismo tiempo, una plantilla integradora.

HGS es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometida con un lugar de trabajo integrador en el que todos los empleados se apoyan e inspiran mutuamente para aprender, desarrollarse y crecer.