Comment réussir une entrevue téléphonique ? Conseils essentiels

À l’ère numérique, l’entrevue téléphonique constitue la première étape de sélection de tout processus d’embauche. Cela permet de sélectionner les candidats potentiels avant de les inviter à des entrevues en personne ou par appel vidéo. En tant que candidat à un emploi au Canada, savoir comment réussir une entrevue téléphonique est essentiel pour créer une bonne première impression.

Ce blogue fournit un guide pour les entrevues téléphoniques et partage des conseils essentiels et éprouvés pour vous aider à réussir et à avancer dans le processus d'embauche.

Introduction aux entrevues téléphoniques

Les entrevues téléphoniques sont la première étape d'une conversation structurée entre les recruteurs et les candidats, d'une durée généralement de 20 à 30 minutes. Bien qu'elles semblent plus détendues qu'une réunion en personne, elles comportent aussi des défis uniques. Les compétences en communication jouent un rôle plus important ici parce qu'il n'y a pas d'indices visuels comme le langage corporel ou les expressions faciales, contrairement aux entrevues en personne.

La préparation est la clé du succès. Si vous êtes curieux de savoir comment vous préparer pour une entrevue téléphonique ou si vous cherchez la meilleure façon de vous préparer à une entrevue téléphonique, alors c'est le bon endroit pour en savoir plus.

Conseils essentiels pour réussir votre entrevue téléphonique à chaque fois

Réussir une entrevue téléphonique peut augmenter considérablement vos chances de passer à la prochaine étape de l’embauche. Voici un guide détaillé pour vous aider à exceller lors de l'entretien.

Rechercher l'entreprise

Préparez-vous bien avant l'appel et passez du temps à faire des recherches sur l'entreprise :

• Comprendre leur mission, leurs valeurs et l'actualité récente.
• Comprendre leurs services et connaître leurs produits et les normes de l’industrie.
• Préparez comment vos compétences s'harmonisent avec leurs objectifs et leurs besoins.

Une bonne compréhension des objectifs de l'entreprise est essentielle pour une préparation adéquate à une entrevue téléphonique. Il vous permet de personnaliser vos réponses et vous aide à montrer un véritable intérêt.

Étudiez la description du poste

L'étude de la description du poste est l'un des conseils les plus essentiels pour les entrevues d'embauche téléphonique.

• Ça vous aide à vous concentrer sur les compétences et les responsabilités requises.
• Cela vous aide à faire correspondre vos expériences passées aux exigences du poste.
• Présentez des exemples de vos compétences pour montrer que vous êtes la personne idéale.

Le fait de démontrer vos expériences significatives reflète votre compréhension de la manière de mener une entrevue téléphonique de manière professionnelle.

Pratiquez les questions d'entrevue courantes

La pratique est essentielle si vous voulez savoir comment répondre aux questions d'entrevue téléphonique en toute confiance.

• Chaque entrevue comporte des questions similaires, comme « Parlez-moi de vous » ou « Pourquoi voulez-vous ce poste ? » Alors, préparez-vous à ce questionnaire de base.
• Entraînez-vous à parler clairement, en utilisant des mots simples pour exprimer vos pensées et en évitant d’utiliser des mots complexes pour éviter de divaguer.
• Pour répondre de manière professionnelle, utilisez la méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat) pour des réponses organisées.

La pratique de ce questionnaire standard est le conseil clé de l'entrevue téléphonique, s'avérant très important lors de la conversation réelle.

Choisissez le bon environnement

Choisir un endroit calme et confortable fait partie intégrante de la préparation à une entrevue de sélection téléphonique.

• Recherchez un environnement sans bruit avec une bonne réception réseau.
• Assurez-vous que la batterie de votre téléphone est complètement chargée ou branchée pour éviter tout problème.
• Évitez les distractions comme la télé ou les animaux de compagnie autour de vous et gardez un verre d'eau à proximité.

Choisir un environnement calme et professionnel démontre votre sérieux et votre disponibilité pour cette opportunité.

Parlez clairement et professionnellement

Lors d'une entrevue téléphonique, votre voix est le seul facteur qui compte, alors parlez clairement et professionnellement.

• Parlez très clairement et assurez-vous de dire les mots corrects.
• Illuminez-vous avec un sourire, rendant naturellement votre voix plus positive et enthousiaste.
• Évitez d'utiliser de l'argot, des mots de remplissage comme « euh » ou « comme », ou de parler trop vite.

En suivant ces conseils d'entrevue téléphonique, vous paraîtrez plus confiant et plus éloquent.

Écoutez attentivement

Soyez attentif pendant l’appel et écoutez activement les paroles de l’orateur.

• Laissez l'intervieweur terminer ses questions avant de répondre ; ne l'interrompez pas.
• Si vous n'avez pas bien écouté la question ou ne l'avez pas comprise, vous pouvez demander des éclaircissements.
• Prendre des notes importantes lors d'une entrevue peut vous aider à vous souvenir des points clés.

Écouter activement pendant l'appel crée une conversation bidirectionnelle, rendant l'entrevue plus engageante et percutante.

Faites attention à votre ton et à votre niveau d'énergie

Lorsque vous vous préparez à apprendre à réussir une entrevue téléphonique, rappelez-vous que le ton de votre voix compte toujours et reflète votre enthousiasme.

• Variez votre ton en fonction de la conversation pour éviter de paraître monotone.
• Ajoutez de l'excitation, de l'énergie et de l'excitation à vos réponses.
• Parlez à un rythme normal et n'ayez pas l'air trop pressé ou robotique.

Pour laisser une impression durable, parlez sur un ton vif et naturel.

Utilisez les notes à bon escient

Utilisez les notes comme levier. Un des avantages des entrevues téléphoniques est que vous pouvez garder des notes devant vous.

• Préparez des puces avec les principales réalisations et facteurs, les faits sur l'entreprise et les questions à poser.
• Assurez-vous de poser la question naturellement. Lire mot à mot peut sembler robotique et artificiel
• Lorsque vous vous préparez pour une entrevue téléphonique, n’oubliez pas de souligner les points clés que vous voulez mentionner lors de l’appel.

Utiliser ces notes correctement à votre avantage est considéré comme l'un des meilleurs moyens de se préparer à une entrevue téléphonique.

Posez des questions pertinentes

À la fin de l'entrevue, lorsque vous avez la possibilité de poser des questions importantes, par exemple sur la politique de l'entreprise, la documentation nécessaire, etc., ou tout ce que vous avez en tête,

• N'oubliez pas les questions essentielles concernant l'équipe, la culture de l'entreprise et les attentes.
• Évitez de poser des questions sur le salaire ou les avantages lors de la première entrevue téléphonique, à moins que le recruteur n’en parle.

De bonnes questions montrent votre véritable intérêt pour le poste et démontrent que vous avez soigneusement réfléchi à cette opportunité.

Ne manquez pas notre guide sur les conseils d’entrevue d’embauche pour des stratégies de préparation plus détaillées qui vous permettront de réussir les entrevues des principaux postes de centres de contact comme HGS.

Suivi après l'entrevue

La dernière étape de la préparation à une entrevue téléphonique est le suivi.

• Assurez-vous d'envoyer un courriel de remerciement dans les 24 heures.
• Mentionnez votre intérêt pour le poste et montrez les points clés discutés lors de l'appel.
• Faites-le court mais formel.

Une note de remerciement est l'un des meilleurs moyens de se préparer à une entrevue téléphonique de suivi et de faire preuve de professionnalisme.

Réflexions finales: Préparation, communication et connexion.

Réussir une entrevue téléphonique ne se limite pas à donner toutes les bonnes réponses ; c'est une question de planification stratégique, de communication et d'engagement significatif. En tirant parti de ces conseils d'entrevue téléphonique, tels que la recherche sur l'entreprise, la pratique des réponses, la création d'un environnement silencieux et sans distraction et l'utilisation efficace de votre voix, vous contribuerez à stimuler votre moral et à créer une impression efficace.

N'oubliez pas non plus que maîtriser comment réussir une entrevue téléphonique est une compétence qui s'améliore avec la pratique et le temps.

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Pour plus d'informations sur la façon de réussir les rôles en contact avec la clientèle, consultez les conseils d'emploi du service client.