Careers At HGS
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French Canadian/English Bilingual Customer Service Representative

Job Code : HGS/208
Jacksonville | FL Permanent

Job Description

THE PERKS:
  • Excellent health benefits.
  • Paid Training.
  • PTO.
  • Tuition Reimbursement.
  • 401K.
  • Career Growth.
  • Casual & fun contact center environment.
APERÇU GÉNÉRAL:
HGS est à la recherche de personnes fiables et indépendantes pour répondre aux appels de nos clients.  Les responsabilités comprennent le traitement des appels entrants, l’analyze et saisie de données dans une base de données, répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes des clients sur place.

Les candidats que nous recherchons doivent pouvoir communiquer oralement et par écrit, projeter une image professionnelle en tout temps et travailler de manière collaborative avec d''''autres employés de l''''entreprise.

Nous rechercons les candidats qui ont une bonne connaissance de travail de cartographie géographique.

DESCRIPTION DE L’EMPLOI:
Il s''''agit d''''un poste à temps plein avec des opportunités de croissance, en fonction des performances et de l''''engagement.  Les candidats devraient être en mesure d''''accepter des commentaires constructifs de manière positive.  Le respect des exigences de la compagnie en matière de confidentialité est obligatoire.

QUALIFICATIONS REQUISES:
  • être âgé d''''au moins 18 ans
  • diplôme d''''études secondaires ou équivalent, tel que GED
  • avoir les documents appropriés pour travailler aux États-Unis
  • peut communiquer clairement à la fois oralement et par écrit
  • parler couramment anglais
  • être bilingue anglais/espagnol OU anglais/canadien-français
  • excellente étiquette de telephone
  • projection d''''une image professionnelle en tout temps
  • une attitude positive et empathique
  • à l’aise avec les systèmes informatiques
  • excellentes compétences en gestion du temps
  • capacité à travailler de façon indépendante
  • établir des priorités entre de nombreuses tâches
  • passionné par le service à la clientèle
  • expérience en centre d''''appel
  • expérience de transport préalable est préférée mais n’est pas une exigence
  • capables de s’adapter avec flexibilité aux horaires y compris les nuits et les week-ends
  • fait preuve de jugement et d’initiative

COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES SUPPLÉMENTAIRES REQUISES:
  • aptitude à taper 25 mots/minute
  • être capable d’organiser des horaires et des itinéraires logiques et efficaces et s''''adapter aux changements
  • capacité à lire et interpréter une carte géographique

EXIGENCES PRÉALABLES À L’EMPLOI:
Doit se soumettre à des tests de dépistage des drogues et une vérification des antécédents criminels

EXIGENCES PHYSIQUES:
Nécessite de longues périodes passées à s''''asseoir, à taper ou à regarder un écran d''''ordinateur

THE COMPANY:
HGS (Hinduja Global Solutions) provides a full suite of business process management (BPM) services from traditional voice contact center services and transformational DigiCX services that are unifying customer engagement to platform-based, back-office services, and digital marketing solutions.  At HGS, we help design and implement an effortless customer experience using digital channels, analytics, automation, and digital marketing.

HGS is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status.
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