Foire aux questions (FAQ):
Q : J’ai soumis ma demande, que se passe-t-il ensuite?
R : Notre équipe d’embauche examine quotidiennement les centaines de candidatures exceptionnelles et travaille d’arrache-pied pour communiquer avec des candidats qualifiés dès qu’un poste approprié est ouvert. Si vous souhaitez faire un suivi de votre demande ou poser quelques questions, n’hésitez pas à nous joindre par Facebook Messenger ou à clavarder avec nous au www.JoinHGS.com
Q : Quand puis-je commencer?
R : Le processus de demande et d’embauche prend environ cinq jours.
- Nous réalisons d’abord une première entrevue téléphonique en utilisant la même technologie que celle dont dispose un membre de l’équipe HGS travaillant à domicile.
- Nous vous soumettons une série d’évaluations à effectuer dans le confort de votre foyer.
- Toutefois, nous exigeons une vérification des antécédents criminels dûment remplie, comme condition d’emploi.
Q : Où dois-je aller pour signer mon offre d’emploi et tout autre formulaire nécessaire?
A : Nulle part! Nous utilisons un programme sécurisé (DocuSign) qui nous permet de vous envoyer votre contrat et la documentation connexe par voie électronique. Vous aurez la possibilité de passer en revue, d’enregistrer et d’accepter votre offre de manière virtuelle.
Q : y a-t-il des exigences dont je suis responsable?
Oui, vous devez fournir les suivantes :
Configuration requise pour le service Internet :
- Internet haute vitesse : à proximité de votre espace de travail, la connexion Internet doit être câblée à l’ordinateur fourni par HGS. Vous ne pouvez pas utiliser de routeur. La technologie sans fil n’est pas prise en charge par notre plateforme technologique
- Les connexions Internet par satellite ou point à point ne peuvent pas être utilisées dans le cadre de ce programme
- Votre vitesse Internet sera testée pendant l’étape de l’entrevue pour nous assurer que les vitesses de téléchargement et de téléversement sont suffisantes pour le travail que vous allez faire. Votre fournisseur local de services Internet pourrait être en mesure d’améliorer votre service si le test initial est inférieur aux exigences.
- Votre vitesse Internet sera testée pendant l’étape de l’entrevue pour nous assurer que les vitesses de téléchargement et de téléversement sont suffisantes pour le travail que vous allez faire. Votre fournisseur local de services Internet pourrait être en mesure d’améliorer votre service si le test initial est inférieur aux exigences.
Q: Est-ce que je serai remboursé pour mes frais d’Internet et de téléphonie?
R : Vous êtes responsable des frais d’Internet et de téléphonie. Nous vous encourageons à chercher des conseils fiscaux auprès d’un professionnel pour bien comprendre votre situation.
Q : Serai-je en mesure d’utiliser mon ordinateur portable actuel pour le poste?
R : Nous vous fournissons un ordinateur sans frais.
Q : Quelqu’un m’aidera-t-il à configurer mon équipement?
R : Des instructions détaillées sur l’assemblage sont incluses avec l’équipement qui vous sera envoyé.Avant de commencer votre carrière chez HGS, nous tiendrons également une séance virtuelle pour nous assurer que votre équipement est correctement configuré.
Q : Allez-vous m’envoyer une webcam? Serai-je en mesure de voir les clients pendant que je leur parle?
R : Non, la webcam sera utilisée pour la formation interne, le soutien, le mentorat et les réunions d’équipe. La webcam est un excellent moyen de garder le contact, ce qui s’inscrit dans notre culture favorisant le soutien.
Q : Où vais-je suivre ma formation avant de commencer à travailler à domicile?
R : Vous allez suivre votre formation dans le confort de votre foyer! Vous serez dans une salle de classe virtuelle avec les nouveaux membres de votre équipe et serez accompagné par un formateur désigné qui vous aidera à fournir les connaissances et le matériel nécessaires pour assurer votre réussite.
Q : Quel type d’appels puis-je m’attendre à traiter?
R : Les clients pourraient avoir besoin de votre aide pour obtenir des mises à jour de base de leur compte, recevoir une assistance technique ou faire une demande d’ordre général.
Q : À quel type de soutien ai-je recours si je rencontre des problèmes ou si j’ai besoin d’aide?
R : Notre équipe sera toujours disponible rapidement pour vous offrir un soutien par clavardage sécurisé, par téléphone ou par courriel.
Q : À quoi ressemble l’horaire?
R : Les horaires sont établis en fonction des besoins du client.
Q : Je connais quelques personnes qu’un poste chez HGS pourrait intéresser. Y a-t-il un incitatif pour moi, en tant qu’employé travaillant à domicile, à recommander des amis et de la famille?
R : Absolument! Notre programme de référence lucratif est accessible à TOUS les employés dès le premier jour de la formation. Vous pouvez soumettre vos recommandations par le biais de notre site Web interne.
